Vous entendez plus souvent parler de l’absentéisme que du présentéisme. Mais le présentéisme, qu’est-ce que c’est exactement ? Il s’agit d’un salarié qui se rend sur son lieu de travail avec un problème de santé physique ou psychologique qui l’empêche d’être productif et impacte ses conditions de travail par nécessité parfois, mais pas que… Dans cet article, je vous parle du présentéisme, une notion encore méconnue ou mal comprise, de ses effets, de ses conséquences et des remèdes efficaces pour y remédier !
Le présentéisme : une définition aux multiples facettes
Ainsi, le présentéisme n’est pas tout à fait l’opposition à l’absentéisme au travail. Qu’il soit soit du à des problèmes physiques, psychiques ou motivationnels, il est insidieux et difficile à décrypter.Le présentéisme comporte plusieurs facettes :
- Le présentéisme contemplatif (ou absentéisme moral), consiste à être présent au travail, mais à ne pas effectuer les tâches confiées concrètement. Il peut être symptomatique d’une souffrance, d’un problème social profond, d’une démotivation, etc.
- Le présentéisme stratégique est le fait de réaliser de longues journées intentionnellement, de montrer qu’on est bien là et d’être vu par ses collègues ou sa hiérarchie.
- Le surprésentéisme signifie que le salarié continue de travailler voire fait des heures supplémentaires, alors qu’il est fatigué ou malade. Il s’apparente à un sur-engagement chronique, motivé par diverses raisons : perfectionnisme, culture d’entreprise, charge de travail excessive, difficultés sociales (impossibilité de se reposer chez lui, etc.)…
Quelles sont les causes et les conséquences du présentéisme ?
Les causes
Le présentéisme trouve sa source dans plusieurs causes :
- Une charge de travail trop élevée est bien ouvent la première cause pour l’employé. Elle s’accompagne notamment de fortes contraintes en temps. Il en résulte un rythme de travail effréné qui met les employés sous une forte pression négative, qui nuit à leur épanouissement et à leur productivité.
- L’absence d’autonomie et le manque de latitude décisionnelle sont des facteurs déclenchant. Ainsi, le manque d’indépendance peut conduire le salarié à se désintéresser de son travail et donc à pratiquer le présentéisme. Il peut être conscient de son attitude, mais ses collègues peuvent aussi le lui faire remarquer, lorsque le travail en groupe est impacté.
- La peur des sanctions : Au regard du contexte actuel, certains employés se rendent au travail malades pour éviter d’avoir l’air moins dévoué à leur travail, d’encourir des mesures disciplinaires, voire de perdre leur emploi. Ce comportement démontre à quel point la peur des représailles impacte leur choix de ne pas rester chez eux pour se soigner.
- L’engagement : Un jour de congé ou plus semble également dire « je vais devoir confier mes tâches à des collaborateurs, accumuler du retard dans mon activité professionnelle ou ne pas respecter les délais impartis ».
- La responsabilité : Une autre catégorie de salariés se présente au travail pour « ne pas laisser tomber l’équipe« . Elles croient que personne d’autre ne pourrait effectuer leurs tâches respectives en leur absence. Parmi ceux-ci, on retrouve des salariés qui craignent que l’entreprise souffre de leur absence.
Les conséquences
Le présentéisme pourrait être perçu comme une opportunité pour l’entreprise, mais en réalité, il correspond souvent à un surinvestissement dans le travail, et ne rime pas toujours avec productivité et efficacité. Ainsi, les conséquences du présentéisme sont d’ailleurs comparables à celles de l’absentéisme :- Pour le salarié, il peut être source de fatigue supplémentaire, de mal-être, d’insatisfaction au travail, de démotivation, de désengagement, de changement de comportement, d’augmentation du stress ; le tout entraînant une aggravation de l’état de santé du salarié.
- Pour l’entreprise, il est question de perte de productivité, d’échéances non respectées, de travail de moins bonne qualité, de dégradation de l’ambiance de travail et de climat social, de détérioration de l’image de l’entreprise, et de coûts économiques parfois élevés pour pallier au défaut de productivité (par exemple faire appel à un prestataire en parallèle pour combler le travail non fait).
Comment prévenir le présentéisme ?
Pour lutter contre le présentéisme, les entreprises doivent réorganiser leur mode de fonctionnement et favoriser le bien-être de leurs salariés. Comment ? En les incluant dans les prises de décisions, les débats et en améliorant leurs conditions de travail. Mais ce n’est pas tout…
Apprendre à connaître ses employés
L’engagement des personnes qui composent votre équipe est la clé de votre réussite, c’est pourquoi il est important de :
- Noter leurs changements de comportement, de s’informer auprès d’eux, face à des signaux alarmants (déterminés en amont),
- Prêter attention à la dégradation des relations interpersonnelles,
- S’interroger et réagir face à une hausse des oublis et/ou erreurs, des changements d’humeur, etc.
Prévenir au même titre que l’absentéisme
Les prestataires de services, tels que les consultants ou chefs de projet en Santé et Qualité de Vie et Conditions de Travail (SQVCT).
- Ils accompagnent les employeurs dans leur démarche de prévention au présentéisme en entreprise et d’amélioration de la qualité des conditions de travail.
- C’est une démarche responsable qui contribue efficacement à l’épanouissement des salariés, favorise l’écoute, redonne confiance et augmente la productivité de chacun.
Attention ! Même très vigilants, les dirigeants et managers peuvent ne pas repérer les « présentéistes ». C’est pourquoi, l’INRS et l’ANACT informent régulièrement sur cette thématique dans l’optique de permettre aux entreprises d’adopter la meilleure conduite de prévention des Risques Psycho-Sociaux (RPS).
Pour conclure
Prenez soin de vous et de vos salariés, facilitez la prise des congés, prenez des congés si nécessaire, et divertissez-vous autant que possible !
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