Faire de vos émotions un atout au travail
Gérer ses émotions en entreprise : un enjeu de plus en plus reconnu
« L’émotion est une réaction affective transitoire d’assez grande intensité, habituellement provoquée par une stimulation venue de l’environnement » – Dictionnaire Larousse.
Simple, claire « l’émotion« , et pourtant ce petit mot, peut tout changer dans une journée de travail.
Gérer ses émotions en entreprise peut parfois être compliqué, et les collaborateurs ne sont pas tous égaux face à ce qu’ils ressentent.
La stabilité émotionnelle et la capacité à gérer ses émotions sont des sujets qui prennent une importance croissante dans le monde de l’entreprise. Les émotions, dont l’expression a longtemps été bannie au travail, sont aujourd’hui acceptées et reconsidérées. Elles sont même reconnues comme de véritables atouts. Si tant est qu’elles soient maîtrisées.
- Alors comment gérer ses émotions au travail ?
- Qu’est-ce que la gestion émotionnelle ?
- Pourquoi en parle-t-on dans le cadre de l’entreprise ?
Dans cet article, je vous livre les pistes pour faire de vos émotions, un véritable atout au travail.
Pourquoi les émotions au travail sont-elles si importantes ?
Les émotions au travail ne sont pas anodines. Quand elles ne sont pas reconnues ni gérées, elles génèrent de la peur, du stress, de la fatigue. La productivité baisse. Les arrêts de travail augmentent. Les conflits interpersonnels et parfois même le harcèlement moral s’installent.
Prenons un exemple simple que beaucoup d’entre nous ont vécu :
Vous venez de réussir quelque chose : un projet abouti, un objectif atteint, une reconnaissance méritée…
Vous avez envie de le crier.
Mais vous vous retenez. On ne sait jamais, ça pourrait faire des jaloux. Alors vous ravalez votre joie. Vous passez à autre chose. Pourtant cette joie non exprimée, cette réussite non célébrée ont un coût :
- Sur votre motivation, sur votre performance,
- Sur votre envie de continuer à donner le meilleur de vous-même…
- Si l’on ne fête pas ses réussites, la performance et la motivation baissent. C’est mécanique.
Leur rôle essentiel vis-à-vis du changement
Il y a un domaine où les émotions jouent un rôle décisif et qu’on sous-estime souvent : celui des projets de changement. Si les émotions des collaborateurs ne sont pas prises en compte dans ces moments de transition, les résistances sont plus fortes.
Tellement fortes qu’elles peuvent faire capoter le projet tout entier. Ce n’est pas une question de mauvaise volonté. C’est une question d’émotions non accompagnées.
Apprendre à gérer ses émotions au travail
La gestion des émotions passe par une bonne maîtrise de ses ressentis et une capacité à comprendre les émotions des autres. Gérer ses émotions, c’est avant tout se connaître suffisamment pour les identifier, puis prendre le recul nécessaire pour les exprimer correctement.
L’expression d’une émotion peut avoir un impact sur notre bien-être personnel mais aussi sur nos relations avec les autres. Savoir gérer ses émotions signifie donc savoir garder un certain contrôle sur soi tout en s’adaptant au contexte et aux circonstances, qu’elles nous soient favorables ou non.
Mon conseil : exprimez vos émotions avec calme, à la première personne, en évitant d’accuser les autres et en demandant de façon claire ce dont vous avez besoin pour que la situation se résolve.
C’est souvent la clé pour mieux gérer son stress au quotidien.
Gestion émotionnelle et intelligence émotionnelle
La notion de gestion émotionnelle en entreprise prend de l’importance, d’autant plus dans le contexte actuel.
Selon la capacité de chaque collaborateur à ressentir et à réagir, de façon positive ou négative, aux sollicitations extérieures, il/elle aura tendance à voir les possibilités et les solutions, ou au contraire, à n’anticiper que les difficultés éventuelles.
La gestion émotionnelle est une composante de l’intelligence personnelle, qui permet d’analyser et comprendre des situations via le prisme des émotions. L’intelligence émotionnelle, quant à elle, permet de saisir ce qui se passe chez l’autre, de le comprendre et de pouvoir se mettre à sa place. C’est l’empathie.
Pour les personnes dotées d’une bonne stabilité émotionnelle, l’adaptabilité et la capacité à faire face à la pression ou à des situations conflictuelles sont plus aisées. À l’inverse, moins on parvient à gérer ses émotions, plus on risque la décision impulsive ou la surréaction face aux difficultés.
L’intelligence relationnelle : un levier pour l’entreprise
Pour être entendu, voire écouté et même compris, il est indispensable de prendre votre interlocuteur en considération. Gérer ses émotions, c’est aussi les exprimer avec les bons mots, au bon moment, en tenant compte de la réceptivité de la personne qui vous fait face. Ce qui est impossible lorsqu’on réagit « à chaud ».
La maîtrise des relations humaines constitue l’une des cinq qualités qui définissent l’intelligence émotionnelle, aux côtés de la conscience de soi, du contrôle de soi, de la motivation et de l’empathie.
Aujourd’hui, l’intelligence émotionnelle est reconnue et valorisée dans la sphère professionnelle comme personnelle. Elle distingue les personnes capables de connaître, maîtriser et exprimer leurs propres émotions, tout en réagissant à celles de leur entourage de façon adéquate.
Les émotions positives : une force trop souvent négligée
On s’attarde souvent sur les émotions difficiles à gérer. Mais les émotions positives méritent autant d’attention. L’enthousiasme d’une équipe soudée, la fierté d’un travail bien fait, la cohésion qui se crée dans les moments de défi partagés sont des ressources précieuses. Les cultiver, les reconnaître, les exprimer, c’est aussi faire de ses émotions un atout au travail.
Évaluer sa gestion des émotions et trouver des solutions
La majorité d’entre nous possède une gestion émotionnelle qui fluctue au gré des situations et de la vie. Cette capacité permet d’avoir suffisamment confiance en soi pour faire face à la plupart des situations du quotidien.
Pour d’autres, c’est une chose plus ardue.
Certaines personnes sont à la merci de leurs émotions quand d’autres les taisent derrière une rigidité émotionnelle qui risque de masquer des signaux d’alerte importants.
Nous sommes tous différents. Rien n’est fixé, on peut toujours travailler sur soi, et avec un peu d’accompagnement, c’est encore mieux.
La gestion des émotions s’apprend !
Ce n’est pas inné pour tout le monde et ce n’est pas une fatalité.
Identifier ce que vous ressentez, comprendre pourquoi, savoir l’exprimer au bon moment et de la bonne façon sont des compétences qui se travaillent progressivement, avec les bons outils.
Si vous avez le sentiment d’être souvent dépassé(e) par vos émotions au travail ou dans votre vie personnelle, commencez par une chose simple : observez ce qui vous fait réagir, ce qui vous met hors de vous, ce qui vous paralyse.
C’est à partir de là que tout commence…
Vous n’avez pas à traverser cela seul(e) : des outils existent, un accompagnement est possible, et surtout chaque petit pas compte.
L’atelier « Activation du Mode Calme »
Une journée complète pour comprendre comment la pression influence votre fonctionnement interne et retrouver une posture plus stable, même dans les situations les plus exigeantes.
Au programme :
- Explorer les mécanismes qui s’activent quand la tension monte,
- Identifier vos déclencheurs intérieurs / personnels,
- Intégrer des gestes simples pour revenir à un état plus posé.
- Une approche simple, structurée et immédiatement applicable, avec des repères utilisables dès le lendemain.
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Je n’ai pas écrit cet article par hasard !
L’Académie des Pilotes du Changement que je construis est pensée pour vous apporter des outils concrets, vous inviter à prendre soin de vous, à être plus serein(e), plus équilibré(e), plus efficace dans la durée.
C’est également un espace pour apprendre à gérer vos émotions en toutes circonstances, pour répondre aux questions que vous avez envie de poser et pour vous donner envie d’aller plus loin.